Vastaanotto palvele 24/7 joten palvelua saa kaikkina vuorokauden aikana. Palvelemme ainakin suomen ja englanninkielellä mutta toisinaan myös ruotsin-, viron-, saksan-, ranskan- ja venäjän kielillä. Vastaanotossa on valuutanvaihtoa ja sieltä voi tilata herätyksen, taksin ja pesulapalvelun. Vastaanotosta voi ostaa postimerkkejä, postikortteja je Helsinki Card kortteja. Vastaanotosta löytyy runsas valikoima esitteitä lähipalveluista ja ravintoloista.