Receptionen betjänar 24/7 så betjäningen fungerar under dygnet runt. Vår personal betjänar minst på finska och engelska, men delvis också på svenska, tyska, franska, estniska och ryska. Receptionen har valutaväxling, tvättservice, beställning av babysäng, väckning och taxi. Man kan även köpa Helsinki Card i receptionen, frimärken, postkort, beställa bastu och mötesrum mm. I lobbyn finns dagstidningar och broschyrer om närliggande service och restauranger.