La recepción está abierta las 24 horas por lo que siempre hay alguien disponible para ayudarle con sus inquietudes. Los recepcionistas están a su servicio en idioma finlandés, Inglés y también de vez en cuando en sueco, francés, alemán, ruso y estonio. La recepción ofrece también cambio de divisas, servicio de lavandería, pedidos de taxi, contratación de coches, servicio de despertador, tarjetas Helsinki Card, postales y sellos sólo por mencionar algunos servicios. Hay una buena selección de mapas y folletos de las actividades locales y folletos de restaurantes en el vestíbulo.